时间：2012-12-19
为感谢广大投资者，并为投资者提供更优质更符合您需求的客户服务，国金通用基金管理有限公司（以下简称国金通用）于10月18日—11月18日举办了为期一个月的“个性化客户服务有奖征集”活动。
活动一经国金通用官网及官方微博推出，即受到了广大网友的广泛关注与积极参与，短短的一个月时间就收到了来自全国各地近300名网友所提供的上千条个性化客户服务意见和建议。
这些个性化客户服务意见和建议中，有些侧重于资讯类，有些侧重于服务类，还有些针对技术层面，其中不乏同一名参与者提交数条不同角度建议的案例。
活动结束后，国金通用的专业评审委员会在监察稽核部的监督下举行公正的抽奖仪式，并将抽奖结果公布于国金通用官网和官方微博中。3名特等奖归属于曾碧珍、彭九林、陈瑶，他们各获得纯金种子一枚；参与奖30名，分别获得价值50元的京东商城礼品卡1张。本次活动中的所有奖品，将在活动结束后20个工作日内由国金通用客服人员联系发放。
国金通用高度重视广大网友提出的意见和建议，本着为投资者提供公开、精细、尊重的核心价值观，从活动开始当周就针对这些意见和建议每周做总结和分类。根据已提供的服务、由于政策要求无法提供的服务（如：每日/月基金交易情况等）、以目前技术水平可立即改善的服务和未来可以实现的服务四个维度，进行梳理及汇总并及时针对不同类别的提议，组织相关部门进行讨论、解决。
总体来看，网友提出的意见和建议集中在资讯、服务、技术、宣传等四个层面，还有一些网友对基金业绩、产品类型、费率模式等问题提出了期望。
从资讯层面来看，目前国金通用已经提供的内容有基金净值短信，理财学院等，并将根据此次网友提出的建议增加新产品资讯快递，让投资者了解更多的基金信息。
从服务层面来看，目前国金通用已经提供的项目有各类交易确认短信，信函、电子账单，净值信息发送等，并将根据此次网友提出的建议增加持有人问卷调查活动，各类理财活动等，提高与客户的互动交流。
从技术层面来看，目前国金通用已经提供的服务有在线客服、网上交易，并将根据此次网友提出的建议添加主要市场行情揭示、增加网上交易支付渠道等，不断优化公司网站和网上交易系统。
从宣传层面来看，目前国金通用已经开通了官方微博并提供每周市场评述、财经热点、活动快递等资讯，未来将根据网友的建议增加微博活动的频次，并加大投资者教育活动力度，让更多网友认识和感受到国金通用。
针对广大网友对于我们产品业绩、产品类型、费率模式等方面提出的意见和建议，我们也将通过我们的实际实力和努力做好业绩、丰富产品线、优化费率结构，让大家能在国金通用找到更适合自己的产品并获得回报。
通过这次活动，国金通用进一步了解到广大投资者的需求，也让投资者更深入地了解了国金通用，今后公司将通过官方微博等便捷的平台组织更多投资者喜闻乐见的活动。
作为一家新公司，国金通用发行的第一只产品——国金通用国鑫发起系国内首只权益类发起式基金，由国金通用股东、高管、基金经理共同出资，认购1100万元发起，且承诺锁定三年，公司全员认购，真正实现与持有人“风险共担、收益共享”的新模式，切实保护投资者利益，灵活配置的主动管理模式更显示出国金通用对自身股票投资能力及当前市场的信心。
与此同时，国金通用于今年5月取得了特定资产管理业务资格，目前从部门设置、人员配备、产品开发、客户沟通等方面都做了充分准备，并提出“专户业务与公募业务并重”的经营策略。公司设立了特定资产管理部，专门负责专户相关业务。专户投资总监具备10年以上证券、基金从业经验，目前已形成特定资产管理团队，与公募业务形成有效互补。
正如本次活动主题所说，世界上气力最大的是植物的种子。一粒种子可以显现出来的力量，是可以超越一切的。国金通用就是这样一粒正在茁壮成长的种子，在各位投资者给予的阳光雨露下，在国金通用全体员工的奋发努力下，必然会成长为一棵参天大树，成长为中国基金业一支重要的力量，为广大投资者创造丰厚的回报！